Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SUSEQUID SAS (en adelante, «Susequid», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en Calle 9 # 41 a - 47, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.susequid.com.co y de la aplicación móvil Susequid (Android / paquetes de distribución internos o tiendas).

Contacto para asuntos de privacidad y habeas data: compras@susequid.com.co · Tel. 310 346 3722.

2. Alcance

Esta política aplica a:

• Visitantes y usuarios del sitio web público (cotizaciones, contacto, contenidos comerciales).
• Usuarios autenticados del panel administrativo y de la app móvil Susequid (personal interno, técnicos, aliados u otros perfiles autorizados).
• Datos contenidos en formularios operativos, evidencias fotográficas, firmas, legalizaciones de fondo fijo/viáticos y registros técnicos asociados a la operación de Susequid.

3. Datos que podemos recolectar

3.1 Datos de identificación y cuenta

• Nombre, correo electrónico, nombre de usuario, perfil/rol y credenciales de acceso (contraseña almacenada de forma segura/hasheada).
• Datos de contacto enviados voluntariamente en formularios web (nombre, correo, mensaje, asunto).

3.2 Datos operativos y de negocio

• Información de órdenes de trabajo, formularios de mantenimiento, checklists, firmas digitales o dibujadas, y metadatos de registros.
• Información de gastos, evidencias y legalizaciones relacionadas con fondo fijo (incluidas categorías como viáticos, transporte, trasiego y consumibles).
• Documentos o archivos adjuntos (fotos, PDF u otros soportes) que el usuario cargue como evidencia.

3.3 Datos técnicos del dispositivo (app)

• Cámara y galería: para capturar o seleccionar fotografías/evidencias de formularios y gastos.
• Ubicación (cuando se autorice): para marcar fecha, coordenadas y/o sello geográfico en evidencias fotográficas.
• Almacenamiento local del dispositivo: borradores de formularios, cola de sincronización offline y packs de formularios descargados para uso sin conexión.
• Datos de sesión/token de autenticación necesarios para mantener el acceso a la cuenta.

3.4 Datos de navegación web

• Datos técnicos habituales de servidor (dirección IP, tipo de navegador, fecha/hora de acceso) con fines de seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.
• Cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, cotización en curso), cuando aplique.

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar y administrar los servicios digitales de Susequid (web, panel y app).
• Autenticar usuarios, gestionar permisos y mantener la seguridad de las cuentas.
• Registrar, sincronizar y conservar formularios técnicos, evidencias y legalizaciones requeridas por la operación.
• Atender solicitudes de contacto, cotizaciones e inducción u otros formularios públicos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, de auditoría interna y de calidad.
• Mejorar la estabilidad, el soporte y la experiencia de uso de la plataforma.

5. Base legal y legitimación

El tratamiento se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales (en particular la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias), con fundamento en la autorización del titular cuando corresponda, la ejecución de relaciones laborales/contractuales o de prestación de servicio, el interés legítimo de seguridad de la plataforma y el cumplimiento de deberes legales.

6. Autorizaciones del dispositivo (app)

La app puede solicitar permisos opcionales. Si los niega, algunas funciones (tomar foto, sello GPS, guardar en galería) pueden no estar disponibles, pero el resto del servicio puede seguir operando según el caso.

• Cámara / fotos: adjuntar evidencias en formularios y legalizaciones.
• Ubicación en uso: incorporar marca de agua con fecha/GPS en fotografías cuando la función esté activa.
• Galería / medios: guardar o seleccionar evidencias según la configuración del dispositivo.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, los plazos de conservación documental de la Empresa y las obligaciones legales aplicables. Los borradores y colas offline en el dispositivo pueden eliminarse al borrar datos de la app, cerrar sesión (cuando aplique la limpieza local) o descartar el borrador desde la interfaz.

8. Destinatarios y encargados

Los datos se tratan principalmente dentro de Susequid. Pueden acceder a ellos colaboradores autorizados según su rol (por ejemplo técnicos, jefes de taller, contabilidad o administración). También podemos usar proveedores de infraestructura (hosting, correo, almacenamiento) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Susequid y medidas de seguridad adecuadas. No vendemos datos personales a terceros.

9. Transferencias internacionales

Si algún proveedor de infraestructura u operaciones de soporte implica tratamiento fuera de Colombia, Susequid adoptará las medidas razonables disponibles para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso por roles, transmisión cifrada cuando el sitio/app opera bajo HTTPS, almacenamiento seguro de credenciales, registros de actividad relevantes). Ningún sistema es 100 % seguro; el usuario también debe proteger sus credenciales y el dispositivo.

11. Derechos del titular

Como titular de datos personales puede solicitar, conforme a la ley:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando proceda y no exista deber legal o contractual de conservación.

Para ejercer estos derechos escriba a compras@susequid.com.co indicando nombre completo, medio de contacto y la solicitud concreta. Responderemos en los plazos legales.

12. Menores de edad

Los servicios de cuenta (panel y app) están dirigidos a personal autorizado por Susequid o sus aliados. No están destinados a menores de edad. Si identifica un tratamiento indebido, contáctenos para evaluarlo.

13. Sitio web y app

El sitio público y la app móvil comparten esta política. El uso de cuentas internas implica el tratamiento de datos operativos necesarios para la labor asignada. El visitante del sitio puede navegar contenidos públicos con un tratamiento más limitado (contacto, cotización, métricas técnicas básicas).

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente se publicará en esta URL con su fecha de actualización. El uso continuado de los servicios después de la publicación constituye aceptación de los cambios en la medida permitida por la ley.

15. Contacto

SUSEQUID SAS · Calle 9 # 41 a - 47, Bogotá, Colombia
Correo: compras@susequid.com.co
Teléfono: 310 346 3722
Web: www.susequid.com.co
App: Susequid (paquete com.susequid.app)

Este documento es informativo y describe las prácticas de Susequid. No reemplaza asesoría jurídica externa; si su organización requiere una versión certificada o cláusulas contractuales adicionales, solicítelas a la Empresa.